Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – SMARTa

En SMARTa trabajamos para preparar y despachar los pedidos de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.

ÁREA DE ENTREGA

Realizamos envíos dentro de la República Argentina, sujeto a cobertura del operador logístico seleccionado al momento de la compra.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en el día una vez acreditado el pago.

Los pedidos realizados fuera del horario operativo, durante fines de semana o feriados, podrán procesarse el siguiente día hábil.

En productos personalizados, grabados o preparados especialmente a pedido, el tiempo de producción puede ser mayor y será informado en la publicación del producto o durante el proceso de compra.

PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Una vez procesado y despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • CABA y AMBA: entrega en el día para compras realizadas y acreditadas hasta las 13:00, sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio.

  • CABA y AMBA: las compras realizadas o acreditadas luego de las 13:00 se entregan a partir del día hábil siguiente.

  • CABA y AMBA: según la modalidad de envío seleccionada, la entrega puede demorar hasta 3 días hábiles.

  • Interior del país: entre 2 y 6 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la localidad de destino, el operador logístico, la modalidad de envío seleccionada y circunstancias ajenas a SMARTa.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío, cuando corresponda, se calcula y muestra antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío bonificado o gratuito, las condiciones aplicables serán las indicadas en la tienda al momento de la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el operador logístico lo permita, una vez despachado el pedido recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

DATOS DE ENTREGA INCORRECTOS

SMARTa no se responsabiliza por demoras o imposibilidad de entrega ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el comprador.

Si el pedido es devuelto al remitente por este motivo, podremos coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío podrán quedar a cargo del comprador.

INTENTOS DE ENTREGA Y PEDIDOS NO RETIRADOS

La cantidad de intentos de entrega o el plazo disponible para retirar un pedido dependerán de las condiciones del operador logístico.

Si un pedido retorna a SMARTa porque no pudo ser entregado o no fue retirado dentro del plazo establecido, podremos coordinar un nuevo despacho.

Los costos adicionales podrán quedar a cargo del comprador cuando la devolución no sea atribuible a SMARTa ni al operador logístico.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si recibís un producto con daños visibles atribuibles al transporte, contactanos lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando corresponda, imágenes del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.

PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados, grabados o fabricados especialmente a pedido pueden requerir tiempos adicionales de preparación.

El plazo de entrega deberá contemplarse a partir de la finalización del proceso de personalización y posterior despacho.

CAMBIOS EN EL ESTADO DEL ENVÍO

Una vez entregado el pedido al operador logístico, el transporte queda sujeto a sus procesos y tiempos operativos.

SMARTa realizará las gestiones razonables necesarias para colaborar ante inconvenientes de seguimiento o entrega.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos o entregas:

Email: ventas@smarta.ar

También podés comunicarte a través de los demás medios de contacto publicados en nuestra tienda.

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